Avis Climb Up Bordeaux Villenave

Très belle expérience ! L'accueil est très amical et convivial! J'ai hâte d'y retourner ! Merci à toute l'équipe ! 😉

Je ne pourrais pas dire que j'ai eu une bonne ou mauvaise expérience, car nous avons été mis dehors avant de pouvoir commencer. En tout cas, le vendeur n'était pas intéressé. Nous avons demandé s'il y avait des cours, car nous n'en avions pas fait depuis longtemps. Il a répondu à notre question sans jamais nous proposer un autre jour avec des cours. Nous ne pouvions donc faire que des blocs avec tapis. Nous nous sommes dit que ça irait. Déjà, il fallait s'inscrire à partir du QR code, ce que je trouvais moyen, car ils demandaient les coordonnées personnelles. Je peux comprendre qu'il fallait signer pour être responsables en cas d'accident, mais demander les coordonnées, c'était inutile. Au moment de payer, il a dit qu'il fallait des chaussons. Mon copain n'a pas voulu, et il a dit que c'était obligatoire. Mon copain insistait qu'il n'était mentionné nulle part que les chaussons étaient obligatoires. Au lieu de faire comme tous les bons vendeurs, de nous baratiner ou de patienter pour nous convaincre de l'importance des chaussons, il nous a montré la porte et a dit que nous étions libres de partir si nous n'étions pas contents. OK. Mon copain a insisté que, par principe, il fallait écrire quelque part que les chaussons étaient obligatoires et mettre les prix, par exemple 18 euros sans chaussons et 22 avec chaussons. Il a commencé à mentionner le numéro du directeur. Je ne sais pas si c'était pour nous faire peur ou nous mettre la pression, mais cela m'a fait un peu rire. Nous sommes donc partis vu la qualité du service. J'ai préféré garder mon argent et puis je n'avais pas forcément envie de le faire car j'avais peur, mais ils sont tellement désintéressés de leurs clients qu'ils ne cherchent pas à les rassurer. Ou peut-être que ce sont nos têtes qui ne leur convenaient pas. Certes, mon copain était têtu, mais il avait raison sur les indications. Et le vendeur aussi, en disant que si nous n'étions pas contents, nous étions libres de partir, mais ses qualités de vente sont à revoir. De plus, nous avions demandé des informations sur le prix au début et à aucun moment il n'a mentionné les chaussons. Il nous a aussi tutoyés dès le début, je trouve cela un peu déplacé car nous ne sommes pas des potes. Vu la situation, je trouve que c'est un manque de respect. Ils ont assez de clients pour se moquer de perdre d'autres clients. Vous pouvez être passionnés, mais pas hautains avec les clients. Si tu paies et ne dis rien, c'est bon. Mais si tu fais des réflexions, ils te montrent la porte directement.

Nous avons fait une session découverte avec un moniteur au top très sympathique et très ouvert. Nous étions que trois et du coup, nous avons bien pu profitez et voir tout. Avec à la fin une petite collation pour parler des inscriptions etc... Je conseilles pour les gens qui souhaite découvrir pomme nous l'escalade.

Lucie a été très agréable et explique très bien. On a passé un très bon moment. Par contre un vrai problème pour comprendre la grille des tarifs. On a pas réussi à avoir une explication non plus sur les tarifs , peux être trop de tarif différents surment pour plein de raisons différentes mais pas assez d explications, juste dommage. Cela nous a pas empêché de prendre le carnet des 10 entrées car personnels très sympa et on se sent bien dans ce club

Mais c’était troooop bien, super équipe, très à l’écoute et vraiment bienveillant. Une bonne petite restauration maison, healthy et abordable. On est y allés avec nos deux fille 6 et 3ans et demi au bloc pour la découverte, c’était top